Rückgaberecht
Wir bei Stock n' Stuff wissen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen oder Anforderungen entspricht. Deshalb haben wir ein umfassendes Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden muss.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Vorgang führen und Ihnen eine Rücksendenummer zukommen lassen.
Sobald Sie Ihre Rücksendenummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie die Originalrechnung oder den Lieferschein bei. Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurück und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer gut auf.
Nach Erhalt der Rücksendung prüft unser Qualitätskontrollteam diese, um sicherzustellen, dass sie den Rückgabekriterien entspricht. Wenn alles in Ordnung ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgt.
Sollte der Artikel beschädigt, gebraucht oder nicht im Originalzustand sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z. B. personalisierte oder maßgefertigte Produkte, nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt. Darüber hinaus gehen die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Stock n' Stuff positiv verläuft.